Privacy Policy

জিটাল পণ্য ১ দিনের ভিতর বুজে পাবেন এবং ফ্রিল্যান্স সার্ভিস এর ক্ষেত্রে ১ থেকে ৭ দিনের ভিতর ডেলিভারি দেওয়া হইবে ,প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

Return & Replacement Policy: Your Guide to Hassle-Free Returns
রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ
যে সকল প্রোডাক্টটের ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন ও ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোনো পণ্য কাজ না করলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হইবে ।

2) কোনো পণ্য ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে info@b2bplatform এ মেইল করতে হবে অথবা 01751359305 নাম্বারে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে (01751359305) কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে, অভিযোগ করার ক্ষেত্রে পন্যের ছবি বা ভিডিও WhatsApp (01751359305/মেইলে এ পাঠাতে হবে।

৩) ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি আছে এমন পন্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি সময়সীমা পর্যন্ত অভিযোগ জানানো যাবে। ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি শর্ত সাপেক্ষে এক বা একাধিক বার অভিযোগ গ্রহণযোগ্য।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি আয়মান সার্ভিসেস -এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে। পন্যটি আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম পন্যটি চেক করবে। অভিযোগের সত্যতা সাপেক্ষে নতুন পন্য (রিপ্লেসমেন্ট) পাঠানো হবে।

রিফান্ড পলিসিঃ
আপনাকে কোনো সার্ভিস বা পন্যের রিপ্লেসমেন্ট দিতে ব্যার্থ হলে সার্ভিস বা পন্যের সমপরিমান টাকা রিফার্ন্ড করা হবে ,রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে, ফেরতের মাধ্যম জানানোর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রির্ফান্ড করা হবে।